Metodi e spese di spedizione

Cantina Monticiana spedisce i propri vini e prodotti selezionati in Italia e in alcuni paese europei, utilizzando imballaggi adeguati alla natura e alla fragilità dei prodotti.

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a quantità ordinabili, costi di spedizione, tempi indicativi di preparazione e consegna e gestione di eventuali danni durante il trasporto.

Paesi in cui spediamo

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:

• Italia
• Austria
• Danimarca
• Germania
• Portogallo
• Slovenia
• Spagna
• Paesi Bassi
• Lussemburgo
• Francia
• Belgio.

La disponibilità effettiva della consegna viene verificata durante il checkout sulla base dell’indirizzo inserito dal Cliente.

Alcuni prodotti, formati o combinazioni possono essere soggetti a limitazioni logistiche specifiche.

Spedizione del vino

Per garantire una maggiore sicurezza durante il trasporto, gli ordini di vino sono organizzati in confezioni predisposte per i seguenti quantitativi:

• 3 bottiglie;
• 6 bottiglie;
• 9 bottiglie;
• 12 bottiglie.

L’acquisto minimo previsto per il vino è di 3 bottiglie.

Le bottiglie di vino sono disponibili nel formato da 0,75 litri.

Le quantità e le combinazioni effettivamente acquistabili vengono mostrate nel carrello e durante il checkout.

Spese di spedizione in Italia

Per le spedizioni di vino in Italia si applicano i seguenti costi:

I costi indicati comprendono IVA e imballaggio.

Per ordini da 9 bottiglie e per eventuali combinazioni differenti, il costo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Spese di spedizione in Europa

Per le spedizioni di vino in Europa si applicano i seguenti costi:

I costi indicati comprendono IVA e imballaggio.

Per ordini da 9 bottiglie e per eventuali combinazioni differenti, il costo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Spedizione dell’olio extravergine di oliva

L’olio extravergine di oliva di Cantina Monticiana è disponibile, secondo disponibilità, nei seguenti formati:

• 0,5 litri;
• 1 litro;
• 3 litri.

La possibilità di spedizione dipende dal formato, dal peso complessivo dell’ordine, dalla destinazione e dalle opzioni logistiche disponibili.

I costi effettivi applicabili vengono mostrati nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Olio extravergine di oliva da 3 litri

Il formato di olio extravergine di oliva da 3 litri non è disponibile per la spedizione ordinaria, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella pagina prodotto o concordata direttamente con Cantina Monticiana.

Per informazioni sulla disponibilità e sulle eventuali modalità di acquisto puoi contattarci a:

info@cantinamonticiana.com

Box misti e confezioni regalo

Cantina Monticiana propone anche box misti e confezioni regalo.

In questi casi, le spese di spedizione possono variare in funzione di:

• numero di prodotti;
• peso complessivo;
• formato delle confezioni;
• presenza di bottiglie in vetro;
• destinazione;
• caratteristiche dell’imballaggio.

Il costo definitivo viene sempre mostrato nel carrello e nel checkout prima della conclusione dell’acquisto.

Imballaggio

Prestiamo particolare attenzione alla preparazione degli ordini.

I prodotti vengono confezionati utilizzando imballaggi adeguati alla loro natura, con particolare attenzione alla protezione delle bottiglie di vino e dei contenitori di olio durante il trasporto.

Per le spedizioni di vino, i costi indicati nelle tabelle comprendono anche l’imballaggio.

Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro circa 3 giorni lavorativi.

Il tempo di preparazione può variare in presenza di:

• periodi di alta domanda;
• festività;
• ordini particolarmente complessi;
• confezioni regalo;
• disponibilità limitata dei prodotti;
• eventi eccezionali.

Cantina Monticiana è una piccola realtà agricola con produzioni limitate. Per questo motivo dedichiamo particolare attenzione alla preparazione di ogni singolo ordine.

Tempi indicativi di consegna

La consegna avviene indicativamente entro circa 7 giorni, salvo diversa indicazione comunicata durante l’acquisto o successivamente alla conferma dell’ordine.

I tempi di consegna possono variare in funzione di:

• Paese e località di destinazione;
• disponibilità del prodotto;
• tempi del vettore;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• periodi di alta domanda;
• eventi di forza maggiore;
• eventuali adempimenti connessi alle spedizioni internazionali.

I tempi indicati hanno carattere orientativo, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile e i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato durante il checkout.

Prima di confermare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia, ove applicabile;
• Paese;
• numero di telefono;
• indirizzo email.

Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco al mittente.

Assenza del destinatario

In caso di assenza del destinatario, la consegna viene gestita secondo le procedure previste dal vettore incaricato.

A seconda del servizio utilizzato, il corriere potrà:

• effettuare un nuovo tentativo di consegna;
• lasciare indicazioni per riprogrammare la consegna;
• depositare temporaneamente il pacco presso un punto autorizzato;
• avviare una procedura di giacenza;
• restituire il pacco al mittente.

Eventuali costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, mancato ritiro o impossibilità di consegna imputabile al Cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge e previa adeguata informazione.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell’imballaggio.

In particolare, verifica la presenza di:

• scatole schiacciate;
• imballaggi bagnati;
• tracce di liquido;
• rumori compatibili con vetri rotti;
• aperture;
• manomissioni;
• danni evidenti.

Se il pacco presenta danni visibili, consigliamo di accettarlo con riserva specifica, indicando chiaramente la natura del problema.

Ad esempio:

“Accettato con riserva per imballaggio schiacciato e presenza di liquido.”

Una descrizione precisa del danno può agevolare la successiva gestione della segnalazione.

Bottiglie rotte o prodotti danneggiati

Se ricevi:

• una bottiglia rotta;
• un contenitore di olio danneggiato;
• un prodotto con perdita di liquido;
• un pacco gravemente compromesso;
• un prodotto danneggiato durante il trasporto;

contattaci tempestivamente all’indirizzo:

info@cantinamonticiana.com

Ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• breve descrizione del problema.

Ove possibile, allega:

• fotografia dell’imballaggio esterno;
• fotografia dell’etichetta di spedizione;
• fotografia dell’interno del pacco;
• fotografia del prodotto danneggiato;
• fotografia complessiva dei prodotti ricevuti.

Ti consigliamo di non eliminare immediatamente l’imballaggio o il prodotto danneggiato prima di averci contattato, salvo che ciò sia necessario per ragioni di sicurezza.

Gestione dei danni da trasporto

Dopo aver ricevuto la segnalazione e la documentazione disponibile, Cantina Monticiana verificherà il caso e gestirà la pratica anche secondo le procedure previste dal vettore.

A seconda delle circostanze e dei diritti applicabili, potremo procedere con:

• sostituzione del prodotto;
• nuova spedizione;
• rimborso totale o parziale;
• altra soluzione concordata con il Cliente.

Le procedure interne, assicurative o di reclamo previste dal corriere non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore nei confronti di Cantina Monticiana.

Prodotti mancanti o errati

Se il pacco ricevuto contiene:

• un prodotto diverso da quello ordinato;
• una quantità errata;
• un ordine incompleto;

contattaci tempestivamente a:

info@cantinamonticiana.com

Indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie dei prodotti ricevuti.

Verificheremo la segnalazione e proporremo la soluzione appropriata.

Spedizioni verso Francia e Belgio

Le spedizioni verso Francia e Belgio sono soggette alle condizioni logistiche e alle disposizioni applicabili alla destinazione.

Per il vino e gli altri prodotti soggetti a discipline specifiche, Cantina Monticiana gestisce le vendite e le spedizioni nel rispetto degli adempimenti applicabili.

Eventuali limitazioni territoriali o indisponibilità di specifiche modalità di consegna vengono indicate durante il checkout.

Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio del vettore, il Cliente riceve le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

La disponibilità e le modalità del tracking possono variare in funzione del corriere e della destinazione.

Resi e rimborsi

Le regole relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono descritte nella pagina dedicata Resi e Rimborsi.

Ti invitiamo a consultarla prima di effettuare una restituzione.

Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne o ordini puoi contattarci:

Cantina Monticiana di Fabio Marra
Via Selva Piana 44
03025 Monte San Giovanni Campano (FR)
Italia

Email: info@cantinamonticiana.com
Telefono: +39 366 148 1059